Direitos de devolução

 

Beneficia de um direito de retratação de 14 dias de calendário para nos devolver um produto com o qual não está satisfeito. Este prazo começa a contar a partir da data de entrega da sua encomenda. Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Concelho de 25 de Outubro de 2011 relativa aos direitos dos consumidores, que altera a Diretiva 93/13/CEE do Conselho e a Diretiva 1999/44/CE do Parlamento Europeu e do Conselho e que revoga a Diretiva 85/577/CEE do Conselho e a Diretiva 97/7/CE do Parlamento Europeu e do Conselho.

Ao exercer este direito de retratação, a Click2Clean compromete-se a reembolsar-lhe o valor total da sua encomenda num prazo máximo de 14 dias. As despesas de devolução ficam a cargo do cliente.

Este direito de devolução só pode ser aceite para os produtos devolvidos em bom estado, permitindo a revenda pela Click2Clean (com os respetivos acessórios, manual...). Os artigos devolvidos incompletos, danificados ou sujos pelo cliente não serão aceites.

A Click2Clean não aceita as devoluções dos seguintes produtos:
- Serviços que entraram em execução, com o acordo do cliente, antes do fim do prazo de retratação.
- Produtos personalizados.
- Produtos que, devido à sua natureza, não podem ser reenviados ou são suscetíveis de se deteriorar ou danificar rapidamente.

Deverá devolver os seus produtos para a morada:

Mundo da Higiene, Lda
Rua de Portugal, Nº22
Zona Industrial das Fontainhas
7350-006 Elvas

As devoluções podem ser efetuadas através da transportadora que desejar. Se necessário efetue um seguro junto da transportadora no valor dos produtos para se precaver de uma eventual perda ou dano.

A Click2Clean compromete-se a remeter a devolução do valor do produto devolvido num prazo de 3 dias úteis, após a receção e inspeção do material em armazém.